Meta面向全球上线商用AI智能体服务

　　公司同步推出全新平台，企业可将智能体对接 Shopify、Zendesk 等工具强势股，实现客户沟通与销售环节自动化。

　　为加快 AI 产品商业化变现，Meta 平台正式扩容面向企业的 AI 智能体产品线。

　　在周三举办的企业即时通讯行业大会上，Meta 宣布：Meta 商用智能体正式落地 Instagram，同时商用智能体管理平台面向全球上线。企业可通过该平台接入 Shopify 电商系统、Zendesk 客服系统等第三方数据源，落地个性化客户服务。

　　这款商用智能体去年 10 月率先在印度、墨西哥等部分国家开启免费内测，目前已有超 100 万家企业使用其处理客户消息等客服工作。现阶段 Meta 商用智能体永久免费，Meta 计划在未来数月推出付费订阅套餐。

　　依托平台内的 AI 智能体，商家可实现商品智能推荐、订单成交、预约登记、客诉答疑、定向推送个性化营销文案；智能体还能自动整理夜间全时段聊天纪要、生成经营数据分析报告。

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　　本次产品大范围落地，意在帮助 Meta 对冲持续走高的 AI 研发开支。公司此前披露，全年 AI 相关投入规模介于 1250 亿至 1450 亿美元。

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　　上周 Meta 刚官宣在脸书、Instagram、WhatsApp 全产品线上线 AI 聊天机器人付费服务，分两档套餐：Meta One Plus（每月 7.99 美元）、Meta One Premium（每月 19.99 美元），付费权益包含更高的图文、视频生成额度。付费功能先期在新加坡、危地马拉、玻利维亚落地，后续将陆续拓展至全球更多国家。